Jeden przelew do ZUS zamiast trzech lub czterech już działa. Pierwsze wpłaty, które wpłynęły na indywidualne rachunki zostały już rozliczone. Natomiast na salach obsługi klientów w placówkach ZUS wkrótce pojawią się doradcy płatników.
Od 1 stycznia 2018 r. każdy płatnik Zakładu Ubezpieczeń Społecznych korzysta ze swojego indywidualnego numer rachunku składkowego, na który wpłaca składki globalnie, bez podziału na poszczególne fundusze. Przelewy nie muszą być, tak jak dotychczas, dodatkowo opisywane identyfikatorem płatnika i wskazaniem miesiąca.
Indywidualny numer rachunku składkowego pozwala zidentyfikować i szybko zaksięgować każdy przelew na poszczególne fundusze.
Pierwsze wpłaty na indywidualne numery rachunków składkowych wpłynęły do ZUS już 2 stycznia przed 8:00. Wcześniej prowadzone były intensywne prace nad modyfikacją systemu informatycznego oraz testy komunikacji z klientami. W woj. pomorskim pierwszego roboczego dnia nowego roku wpłaty na swoje indywidualne numery rachunków zrobiło ponad 2,6 tys. płatników, w tym 2214 w Oddziale w Gdańsku (najwięcej w kraju!) i 407 w Oddziale w Słupsku. Łącznie wpłaty wyniosły ponad 6,3 mln złotych. Wpłaty zostały już przez Zakład zaksięgowane.
W związku ze zmianą sposobu płatności składek i możliwymi wątpliwościami klientów Zakład Ubezpieczeń Społecznych wprowadza na salach obsługi doradców płatników składek. Ich zadanie to wsparcie płatników w ustaleniu sposobu rozliczenia wpłat na ich kontach. Będą dostępni w całym kraju od połowy stycznia. Obecnie przechodzą intensywne szkolenia.
Polacy oceniali obsługę w urzędach
Najlepiej jest w ZUS
CBOS zapytał Polaków o jakość obsługi w urzędach. Zakład Ubezpieczeń Społecznych oceniany jest najlepiej. W pięciostopniowej skali otrzymał aż 4,4 punkty.
W szczegółowych kategoriach ZUS również wypadł najlepiej. Aż 64 proc. respondentów było zadowolonych, że ich sprawa w ZUS została załatwiona „od ręki”. Prawie wszyscy badani (96 proc.) stwierdzili, że obsłużono ich w Zakładzie prawidłowo i rzetelnie , a 87 proc. stwierdziło że poświęcono im dostatecznie dużo czasu i uwagi. Aż 93 proc. respondentów bardzo wysoko oceniło kompetencje pracowników ZUS.
Porównywalne dane sprzed pięciu i dziesięciu lat świadczą o poprawiającej się jakości obsługi.
Sondaż „Polak w urzędzie” przeprowadzono na reprezentatywnej, losowej próbie dorosłych mieszkańców Polski, liczącej 1016 osób.
Ankietowani oceniali obsługę w urzędach powiatowych, urzędach gminy/miasta/dzielnicy, Urzędzie Skarbowym, Ośrodku Pomocy Społecznej, Urzędzie Pracy i ZUSie.